מדיניות פרטיות לאפליקציית "טששני"

טששני בע"מ, ח.פ. 516694981 ("החברה") מברכת את בחירתכם להשתמש באתר האינטרנט tashishni.app ו/או ביישומון הדיגיטלי ("האפליקציה") של החברה (להלן יחדיו: "הפלטפורמה"). כל מקום במדיניות זו בו נכתב "האפליקציה", הכוונה היא לפלטפורמה על כל חלקיה. מדיניות זו חלה על שימוש בפלטפורמה באמצעות כל מכשיר תקשורת.

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. כללי

1. השימוש באפליקציה כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן השימוש באפליקציה וביצוע פעולות בה מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.
2. האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.
3. תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באפליקציה ובתכנים הכלולים בה באמצעות כל מכשיר תקשורת (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו"ב). כמו כן הם חלים על השימוש באפליקציה, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגי מידע. יודגש כי חלק מהשירותים והפעולות המתוארים להלן (ובכלל זה רכישות, גביית תשלומים ומקדמות, ניהול הזמנות, משלוח כרטיסים והעלאת תוכן גולשים) מושקים באופן הדרגתי, וייתכן שלא יהיו זמינים בכל עת או בכל ערוץ (אתר ו/או אפליקציה). איסוף המידע ביחס לפעולות אלו יבוצע אך ורק כאשר תבחר בפועל לעשות שימוש בשירות הרלוונטי:

2.1 מידע שנמסר על ידך באופן פעיל

• בעת רישום ו/או ביצוע הזמנה:נאספים פרטים מזהים ופרטי התקשרות כגון שם מלא, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, וכן פרטי ההזמנה (לרבות סוג האטרקציה, מקום האירוח, מועד הפעילות והכרטיסים שנרכשו). מידע זה משמש, בין היתר, לצורך משלוח אישורי הזמנה וכרטיסים דיגיטליים באמצעות דוא"ל או אפליקציית וואטסאפ (WhatsApp).
• בעת פנייה לשירות הלקוחות: תוכן פנייתך ופרטי התקשרות.
• בעת ביצוע תשלום: אנו אוספים מידע פיננסי הדרוש לביצוע התשלום, כגון אמצעי תשלום ופרטי חיוב רלוונטיים. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. יובהר כי פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים ישירות בשרתינו אלא מעובדים באופן מוצפן על ידי חברת הסליקה, תוך שמירת מידע פיננסי חלקי בלבד הנדרש לתיעוד העסקה וניהול החשבון.
• מידע הנאסף במסגרת תוכן גולשים: ככל שתבחר לשתף עמנו, לשלוח לנו או להעלות לפלטפורמה ביקורות, חוות דעת, תמונות או סרטונים מהפעילויות ("תוכן גולשים"), אנו עשויים לאסוף ולשמור את התכנים הללו, לרבות המידע המוטמע בתוכם. תוכן זה עשוי להתפרסם בפלטפורמה וברשתות החברתיות של החברה למטרות שיווקיות. באחריותך לוודא כי אינך משתף תכנים הכוללים מידע אישי רגיש או תמונות של צדדים שלישיים (לרבות קטינים) ללא הסכמתם המפורשת כדין.

2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי וגישה לרכיבי המכשיר

• נתוני מיקום: בכפוף לאישורך, הפלטפורמה עשויה לאסוף נתוני מיקום גיאוגרפי מדויק (GPS) של מכשירך, וזאת על מנת לאתר ולהציג עבורך אטרקציות, בתי לינה, ושירותי תיירות הרלוונטיים והקרובים לאזור בו הנך נמצא.
• נתונים טכניים: בעת השימוש באפליקציה ובאתר אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן, כתובת IP ונתוני שימוש בפלטפורמה.
• מזהי התקנה ייחודיים: אנו עשויים לעשות שימוש במזהה התקנה ייחודי וחסר זהות (Firebase Installation ID) המופק על ידי שירות Firebase של Google, לצורך תפעול שירותי אנליטיקה, ניהול גרסאות והודעות.
• הגנה מפני שימוש לרעה: בעת שימוש בטופס יצירת קשר באתר, נאסף מידע באמצעות שירות Google reCAPTCHA (לרבות מידע על אופן האינטראקציה עם הדף, כתובת IP ומאפייני דפדפן) לצורך זיהוי גולשים אוטומטיים ומניעת שימוש לרעה. השימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.
• כלי נגישות: באתר משולב כלי נגישות חיצוני (Enable) המספק התאמות נגישות בהתאם לדין. הכלי עשוי להציב קובצי עוגיות לצורך שמירת העדפות הנגישות של המשתמש.
• עוגיות וטכנולוגיות מעקב:האפליקציה והאתר עושים שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעולן השוטף, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תוכן שיווקי. למידע נוסף ומפורט אודות השימוש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות מעקב, לרבות אופן השליטה בהם, אנא ראו סעיף 6 ("שימוש בקובצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב") להלן.

3. מדוע אנו אוספים את המידע?

אנו אוספים את המידע והנתונים אודותיך למטרות הבאות:

1. תפעול שירותי תיירות, רכישת כרטיסים וגביית תשלומים: אנו נשתמש בפרטיך ובאמצעי התשלום שהזנת על מנת לזהותך, לעבד את הזמנתך, לגבות את התשלום במלואו או לגבות מקדמה (דמי רצינות/ערבון) מראש, ולהעביר את פרטי ההזמנה הרלוונטיים לספקים ובתי העסק השונים לשם מימוש השירות.
2. שירות לקוחות ותמיכה: שימוש בפרטי ההתקשרות ובהיסטוריית הרכישות שלך כדי להעניק לך שירות, להשיב לפניותיך ולטפל בבקשות לביטול רכישות, בירורי חיוב או דיווח על תקלות טכניות.
3. דיוור שיווקי ועדכונים:ככל שנתת לכך את הסכמתך המפורשת, נשתמש בשמך ובכתובת הדוא"ל שלך כדי לשלוח לך ניוזלטר, הטבות, מבצעים ומידע שיווקי.
4. שיווק ממוקד: שימוש במידע טכני ובנתוני גלישה (הנאספים באמצעות קובצי עוגיות ו/או באמצעות מזהי פרסום ייחודיים למכשיר ו/או ערכות פיתוח תוכנה של צדדים שלישיים) כדי להציג לך פרסומות מותאמות אישית ברחבי הרשת ולמדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו.
5. שיפור חווית המשתמש וסטטיסטיקה: ניתוח נתוני גלישה ומידע טכני (לרוב באופן אגרגטיבי ואנונימי) כדי להבין כיצד משתמשים באפליקציה, לאתר באגים ותקלות ולשפר את הממשק והשירותים שלנו.
6. עמידה בהוראות הדין: שמירת פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרויות לצורך עמידה בחובות חוקיות (כגון דיני מס והנהלת חשבונות) ולצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות. מידע זה נשמר מכוח חובה על פי דין.

4. מסירת המידע

1. מסירת מידע או השימוש בשירותי האפליקציה תלויים ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד, ואינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע.
2. עם זאת, אי-מסירת מידע מסוים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום תקין, לא נוכל לאמת את זהותך, לעבד ולגבות את תשלום ההזמנה או המקדמה, ולספק לך את הכרטיסים ואישורי ההזמנה לפעילויות התיירות.
3. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולה התקין והמאובטח של האפליקציה.

5. עם מי אנו חולקים את המידע?

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

1. ספקי שירותי סליקה: ככל שתבחר לבצע רכישה או תשלום בפלטפורמה, אנו נעביר את המידע הדרוש לספקי סליקה מאובטחים לצורך עיבוד התשלום, וכן למערכת להפקת חשבוניות.
2. בתי עסק וספקי תיירות: ככל שתבחר להזמין שירות (כגון אטרקציה, לינה או פעילות תיירות) דרך הפלטפורמה, אנו נעביר את פרטי ההזמנה ההכרחיים (כגון שם איש הקשר, טלפון ופרטי הכרטיס) לבתי העסק, מקומות הלינה וספקי האטרקציות הרלוונטיים, אך ורק לצורך תיאום ואספקת השירות עבורך.
3. ספקי שירותים טכנולוגיים: אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקים התומכים בפעילותנו השוטפת, לרבות ספקי תשתית ענן ואחסון שרתים (כגון Google Cloud ו-Firebase של Google), ספקי שירותי CDN ואבטחת אתרים (כגון Cloudflare), וכן ספקי מערכות לדיוור ישיר ושליחת מסרים (לצורך הפצת ניוזלטר ושליחת אישורים וכרטיסים, ככל שיוצעו).
4. ייעוץ מקצועי: ככל שנדרש, אנו עשויים להעביר פרטי עסקאות לספקים חיצוניים כגון רואי חשבון ועורכי דין, לצורך עמידה בחובות חוקיות ובירור זכויות.
5. פלטפורמות ניתוח, שיווק וניטור התנהגות: כיום אנו עושים שימוש בשירות Google Analytics (באמצעות Firebase Analytics של Google) לצורך ניתוח התנועה בפלטפורמה ושיפור חווית המשתמש, וזאת לאחר קבלת הסכמתך לעוגיות שאינן הכרחיות. בנוסף, ובכפוף להסכמתך, אנו עשויים בעתיד לשלב פלטפורמות ניתוח, שיווק ופרסום ממוקד נוספות (כגון Google Ads, פיקסל Meta של Facebook/Instagram או TikTok Pixel) לצורך ניתוח המרות, שיווק מחדש (Remarketing) והתאמת פרסומות ממוקדות ברחבי הרשת. ככל ששירותים נוספים אלה ישולבו בפועל, מדיניות פרטיות זו תעודכן בהתאם.
6. רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.

העברת מידע מחוץ לישראל: ייתכן שחלק מהמידע יועבר, יאוחסן או יעובד בשרתים הממוקמים מחוץ למדינת ישראל, בעיקר באזורי האיחוד האירופי ובארצות הברית (בהתאם לאזורי הפריסה של ספקי השירותים שלנו), אצל ספקי אחסון, ספקי ענן ושירותים בינלאומיים כגון Google Cloud, Firebase ו-Cloudflare, וכן, ככל שנשלב אותם בעתיד, ספקים נוספים כגון Meta. העברת המידע מתבצעת בכפוף להוראות הדין הישראלי, תוך הקפדה על כך שהספקים עומדים בתקני אבטחת מידע מחמירים ומחויבים להגנה נאותה על הפרטיות.

6. שימוש בקובצי עוגיות, טכנולוגיות מעקב, ומזהי פרסום

1. האפליקציה משתמשת בקובצי עוגיות (Cookies) ועשויה לעשות שימוש בטכנולוגיות מעקב שונות, מזהי מכשיר ייחודיים (כגון מזהי פרסום של אפל ואנדרואיד) וערכות פיתוח תוכנה של צדדים שלישיים (להלן יחד: "טכנולוגיות מעקב"). כלים אלו נועדו לצורך תפעולה השוטף והתקין של האפליקציה, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות אופן השימוש בשירות, שיפור חווית המשתמש והתאמת תוכן שיווקי ומודעות פרסום למשתמש.
2. עוגיות וטכנולוגיות מעקב מאוחסנות על גבי המכשיר הנייד שלכם בעת השימוש באפליקציה. הן מאפשרות לאפליקציה לזהות את המכשיר שלכם, לזכור פרטים מסוימים ולאסוף נתונים אודות אופן השימוש שלכם באפליקציה.
3. חלק מטכנולוגיות המעקב המופעלות בפלטפורמה מקורן בצדדים שלישיים. בין היתר אנו עושים שימוש בשירות Google reCAPTCHA להגנה על טפסים מפני שימוש לרעה, ובשירות Firebase Analytics של Google לצורך ניתוח שימוש. ככל שיופעלו בעתיד פיקסלים וטכנולוגיות שיווק מצד ספקים נוספים (כגון פייסבוק/Meta או TikTok), הם ייועדו לאסוף מידע על העדפותיכם ופעילותכם בפלטפורמה, כדי להציג לכם פרסומות רלוונטיות ומותאמות אישית ברחבי רשת האינטרנט וברשתות החברתיות וכדי למדוד את יעילות קמפייני הפרסום שלנו. השימוש במידע הנאסף על ידי צדדים שלישיים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם בלבד, ואינו באחריות החברה.
4. באתר ניתן לנהל את הסכמתך לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות בכל עת באמצעות באנר ההסכמה לעוגיות, שאותו ניתן לפתוח מחדש דרך קישור "הגדרות עוגיות" (או דומה לכך) בכותרת התחתונה של האתר. בנוסף, באפשרותכם לשלוט, להגביל או לאפס את המעקב ואת השימוש במזהי הפרסום בכל עת דרך הגדרות הפרטיות בדפדפן או במכשיר הטלפון הנייד שלך. עם זאת, הגבלת המעקב עשויה להשפיע על חווית השימוש שלך בפלטפורמה או על היכולת להציג לך תוכן מותאם אישית.

7. פרטיות קטינים ושימוש בפלטפורמה

1. הפלטפורמה, השירותים ואפשרויות הרכישה המוצעים בה מיועדים לשימוש על ידי בגירים מגיל 18 ומעלה. החברה אינה אוספת או מעבדת ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 למטרות מסחריות, שיווקיות או לביצוע עסקאות.
2. מובהר בזאת כי כל שימוש בפלטפורמה על ידי קטין (לרבות הרשמה, מסירת מידע אישי, הפעלת שירותי מיקום או ביצוע רכישות), מחייב קבלת הסכמה מפורשת ומיודעת מראש של הורה או אפוטרופוס חוקי. האחריות המלאה על פעולות הקטין בפלטפורמה ועל הפיקוח עליו חלה על ההורה או האפוטרופוס.
3. ככל שיובא לידיעתנו כי נאסף אצלנו מידע אישי של קטין ללא קבלת הסכמה מלווה כאמור, אנו ננקוט בצעדים סבירים למחיקת המידע ממאגרינו בהקדם האפשרי. אם הנך הורה או אפוטרופוס וסבור כי ילדך מסר לנו מידע אישי ללא אישורך, אנא צור עמנו קשר מידי בפרטים המופיעים מטה לשם מחיקת המידע.

8. בעל מאגר המידע

1. לצורך החוק, חברת טששני בע"מ, המפעילה את האפליקציה, היא "בעל השליטה" במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

9. אבטחת מידע

1. אבטחת המידע שלך חשובה לנו. אנו מיישמים מערכות, אמצעים טכנולוגיים ונהלים מחמירים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעים אלו נועדו למזער את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, בעוד שאנו פועלים רבות כדי להגן על המידע האישי שלך, רשת האינטרנט אינה סביבה בטוחה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת של מאגרי המידע שלנו מפני גישה בלתי מורשית.

10. שמירת המידע

1. המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

11. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

1. זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
2. זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.
3. הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאפליקציה בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

12. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

1. משתמש שהשאיר פרטים באפליקציה, ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שתבצע האפליקציה מעת לעת.
2. אין להשאיר פרטים של אדם אחר באפליקציה שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו בשעת השארת הפרטים.
3. בעת השארת הפרטים יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים כגון: שם פרטי, שם משפחה, טלפון וכן כתובת דואר אלקטרוני פעילה (לשיקול דעתה הבלעדי של האפליקציה). מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באפליקציה.
4. מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באפליקציה, אולם בלא למסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאפליקציה.
5. השארת פרטים באפליקציה ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים ופרסומות המוצעים למשתמשים רשומים לרבות באמצעות הודעות מתפרצות למכשיר הנייד.
6. אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של המשתמש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת").
7. מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על "להסרה מרשימת התפוצה" או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאפליקציה בדוא"ל או על ידי נטרול אפשרות הדיוור/ההודעות המתפרצות בהגדרות האפליקציה או המכשיר. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאית הנהלת האפליקציה, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.
8. האפליקציה רשאית לבטל את רישומו של משתמש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתה המוחלט.
9. הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באפליקציה.

14. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: contact@tashishni.app
• טלפון: 052-8740458
• כתובת: ואדי אלסקיע 65, שפרעם, ישראל

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: יוני 2026