سياسة الخصوصية لتطبيق "طششني"

ترحّب شركة طششني م.ض.، رقم الشركة 516694981 ("الشركة") باختياركم استخدام موقع الإنترنت tashishni.app و/أو التطبيق الرقمي ("التطبيق") الخاصّين بالشركة (يُشار إليهما معًا فيما يلي: "المنصّة"). كل موضع في هذه السياسة يُذكر فيه "التطبيق" يُقصد به المنصّة بجميع أجزائها. تنطبق هذه السياسة على استخدام المنصّة من خلال أي جهاز اتصال.

توضّح سياسة الخصوصية هذه أيّ المعلومات الشخصية نجمعها، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع مَن نشاركها، وما هي حقوقكم فيما يتعلق بهذه المعلومات. تعمل هذه السياسة وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية، 5741-1981 ("القانون") وأنظمته (بما في ذلك التعديل رقم 13 للقانون).

1. عام

1. يخضع استخدام التطبيق للشروط المفصّلة في سياسة الخصوصية. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بتمعّن، إذ إنّ استخدام التطبيق وتنفيذ أيّ عملية فيه يشكّلان موافقتك على الشروط الواردة في هذه السياسة.
2. ما ورد في سياسة الخصوصية يخاطب بشكل متساوٍ كلا الجنسين، واستخدام صيغة المذكر أو المؤنث هو لأغراض السهولة فقط.
3. تنطبق شروط سياسة الخصوصية على استخدام التطبيق ومحتوياته من خلال أيّ جهاز اتصال (مثل الهاتف الخلوي، أجهزة الحاسوب اللوحي، وما إلى ذلك). كما تنطبق على استخدام التطبيق سواء عبر شبكة الإنترنت أو عبر أي شبكة أو وسيلة اتصال أخرى.

2. أي بيانات نجمع؟

نجمع نوعين من البيانات. يُؤكّد أنّ بعض الخدمات والعمليات الموصوفة أدناه (بما في ذلك عمليات الشراء، تحصيل المدفوعات والدفعات المقدّمة، إدارة الحجوزات، إرسال التذاكر، ورفع محتوى المستخدمين) تُطلق بشكل تدريجي، وقد لا تكون متاحة في كل وقت أو عبر كل قناة (الموقع و/أو التطبيق). جمع البيانات المتعلق بهذه العمليات سيتمّ فقط عندما تختار فعليًا استخدام الخدمة ذات الصلة:

2.1 بيانات تقدّمها إلينا بشكل فعّال

• عند التسجيل و/أو إجراء الحجز: تُجمع بيانات تعريفية وبيانات تواصل مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف الخلوي، عنوان البريد الإلكتروني، إضافة إلى تفاصيل الحجز (بما في ذلك نوع النشاط، مكان الإقامة، تاريخ الفعالية والتذاكر المُشتراة). تُستخدم هذه البيانات، من بين أمور أخرى، لإرسال تأكيدات الحجز والتذاكر الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب (WhatsApp).
• عند التواصل مع خدمة العملاء: مضمون توجّهك وبيانات التواصل.
• عند إجراء الدفع: نجمع المعلومات المالية اللازمة لإتمام الدفع، مثل وسيلة الدفع وتفاصيل الفوترة ذات الصلة. تتمّ تسوية بطاقات الائتمان عبر مزوّد تسوية خارجي ومؤمَّن. يُوضَّح أنّ بيانات البطاقة الائتمانية الكاملة لا تُحفظ مباشرة على خوادمنا، بل تُعالَج بشكل مشفّر لدى شركة التسوية، مع الاحتفاظ ببيانات مالية جزئية فقط بالقدر اللازم لتوثيق المعاملة وإدارة الحساب.
• البيانات المُجمّعة ضمن محتوى المستخدمين: في حال اخترت أن تشارك معنا، أو ترسل إلينا، أو ترفع إلى المنصّة تقييمات، آراء، صورًا أو مقاطع فيديو من الفعاليات ("محتوى المستخدمين")، فإننا قد نجمع هذه المحتويات ونحفظها، بما في ذلك المعلومات المضمّنة فيها. قد يُنشر هذا المحتوى على المنصّة وعلى الشبكات الاجتماعية الخاصّة بالشركة لأغراض تسويقية. تقع عليك مسؤولية التأكّد من أنّك لا تشارك محتوى يتضمّن معلومات شخصية حسّاسة أو صورًا لأطراف ثالثة (بما في ذلك القاصرين) دون الحصول على موافقتهم الصريحة وفقًا للقانون.

2.2 بيانات تُجمع بشكل تلقائي والوصول إلى مكوّنات الجهاز

• بيانات الموقع: بناءً على موافقتك، قد تجمع المنصّة بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) لجهازك، وذلك من أجل تحديد وعرض النشاطات، أماكن الإقامة، وخدمات السياحة ذات الصلة والقريبة من المنطقة التي تتواجد فيها.
• البيانات التقنية: عند استخدام التطبيق والموقع، قد نجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، نوع المتصفّح، عنوان IP وبيانات استخدام المنصّة.
• معرّفات التثبيت الفريدة: قد نستخدم مُعرّف تثبيت فريدًا ومُجرَّدًا من الهوية (Firebase Installation ID) يُصدره خدمة Firebase التابعة لشركة Google، وذلك لأغراض تشغيل خدمات التحليلات، إدارة الإصدارات، والإشعارات.
• الحماية من سوء الاستخدام: عند استخدام نموذج التواصل في الموقع، تُجمع معلومات من خلال خدمة Google reCAPTCHA (بما في ذلك معلومات حول طريقة التفاعل مع الصفحة، عنوان IP وخصائص المتصفّح) بغرض اكتشاف الزوّار الآليين ومنع سوء الاستخدام. استخدام هذه الخدمة يخضع لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصّة بشركة Google.
• أداة إمكانية الوصول: يُدمج في الموقع أداة إمكانية وصول خارجية (Enable) توفّر تكييفات للوصول وفقًا للقانون. قد تضع الأداة ملفات تعريف ارتباط لحفظ تفضيلات إمكانية الوصول للمستخدم.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع:يستخدم التطبيق والموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات تتبّع مشابهة لأغراض التشغيل الجاري، تحسين تجربة المستخدم، جمع بيانات إحصائية، وتخصيص المحتوى التسويقي. لمزيد من المعلومات المفصّلة حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع، بما في ذلك كيفية التحكّم بها، يُرجى مراجعة البند 6 ("استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع") أدناه.

3. لماذا نجمع البيانات؟

نجمع البيانات والمعلومات عنك للأغراض التالية:

1. تشغيل خدمات السياحة، شراء التذاكر وتحصيل المدفوعات: سنستخدم تفاصيلك ووسيلة الدفع التي أدخلتها للتعرّف عليك، ومعالجة حجزك، وتحصيل الدفع كاملاً أو تحصيل دفعة مقدّمة (دفعة جدّية / ضمان) مسبقًا، وتمرير تفاصيل الحجز ذات الصلة إلى المزوّدين والأماكن التجارية المختلفة من أجل تحقيق الخدمة.
2. خدمة العملاء والدعم: استخدام بيانات التواصل وسجل المشتريات الخاصّ بك من أجل تقديم الخدمة لك، الردّ على استفساراتك، ومعالجة طلبات إلغاء المشتريات، الاستفسارات المتعلقة بالفوترة، أو الإبلاغ عن الأعطال التقنية.
3. الإرسال التسويقي والتحديثات: في حال أعطيت موافقتك الصريحة على ذلك، سنستخدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإرسال نشرة بريدية، عروض، تخفيضات ومعلومات تسويقية إليك.
4. التسويق المستهدَف: استخدام البيانات التقنية وبيانات التصفّح (المُجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط و/أو عبر معرّفات إعلانية فريدة للجهاز و/أو حزم تطوير البرمجيات لأطراف ثالثة) من أجل عرض إعلانات مخصّصة لك على شبكة الإنترنت وقياس فعالية حملاتنا.
5. تحسين تجربة المستخدم والإحصاءات: تحليل بيانات التصفّح والبيانات التقنية (في الغالب بصورة مُجمَّعة ومجهولة الهوية) من أجل فهم كيفية استخدام التطبيق، اكتشاف الأخطاء والأعطال، وتحسين الواجهة والخدمات.
6. الامتثال لأحكام القانون: الاحتفاظ ببيانات المعاملات والفواتير وتوثيق التواصل للوفاء بالالتزامات القانونية (مثل قوانين الضرائب ومسك الحسابات) وللدفاع عن حقوقنا القانونية. تُحفظ هذه البيانات استنادًا إلى التزام قانوني.

4. مسألة تقديم البيانات

1. تقديم البيانات أو استخدام خدمات التطبيق يعتمدان على رغبتك وموافقتك الحرّة فقط، ولستَ مُلزمًا قانونيًا بتزويدنا بأي معلومات.
2. مع ذلك، عدم تقديم بعض البيانات قد يمنعنا من تقديم خدمات معيّنة لك. على سبيل المثال، دون تقديم رقم الهاتف الخلوي، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل وسيلة دفع سارية، لن نتمكّن من التحقّق من هويتك، أو معالجة وتحصيل قيمة الحجز أو الدفعة المقدّمة، أو تزويدك بالتذاكر وتأكيدات الحجز لفعاليات السياحة.
3. البيانات المُجمّعة بشكل تلقائي ضرورية للتشغيل السليم والآمن للتطبيق.

5. مع مَن نشارك البيانات؟

نحن لا نبيع أو نؤجِّر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة ومزوّدي خدمات يعملون نيابة عنّا، فقط للأغراض المفصّلة في هذه السياسة ووفقًا لأحكام القانون. تشمل هذه الجهات:

1. مزوّدو خدمات تسوية المدفوعات: في حال اخترت إجراء عملية شراء أو دفع على المنصّة، فإننا نمرّر البيانات اللازمة إلى مزوّدي تسوية مؤمَّنين بغرض معالجة الدفع، وكذلك إلى نظام إصدار الفواتير.
2. الأماكن التجارية ومزوّدو السياحة: في حال اخترت حجز خدمة (مثل نشاط، إقامة، أو فعالية سياحية) عبر المنصّة، فإننا نمرّر تفاصيل الحجز الضرورية (مثل اسم جهة الاتصال، الهاتف، وتفاصيل التذكرة) إلى الأماكن التجارية، أماكن الإقامة، ومزوّدي النشاطات ذوي الصلة، وذلك فقط لأغراض التنسيق وتقديم الخدمة لك.
3. مزوّدو الخدمات التكنولوجية: قد نشارك البيانات مع مزوّدين يدعمون نشاطنا الجاري، بما في ذلك مزوّدو البنية التحتية السحابية واستضافة الخوادم (مثل Google Cloud و-Firebase التابعَين لشركة Google)، ومزوّدو خدمات CDN وأمن المواقع (مثل Cloudflare)، وكذلك مزوّدو أنظمة الإرسال المباشر وإرسال الرسائل (لأغراض توزيع النشرات البريدية وإرسال التأكيدات والتذاكر، حسب ما يُعرَض من خدمات).
4. الاستشارة المهنية: عند الحاجة، قد نمرّر تفاصيل المعاملات إلى مزوّدين خارجيين مثل المحاسبين والمحامين، لأغراض الامتثال للالتزامات القانونية والدفاع عن الحقوق.
5. منصّات التحليل والتسويق ومراقبة السلوك: نستخدم اليوم خدمة Google Analytics (عبر Firebase Analytics التابع لشركة Google) لأغراض تحليل حركة الزوّار على المنصّة وتحسين تجربة المستخدم، وذلك بعد الحصول على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. علاوة على ذلك، وبناءً على موافقتك، قد ندمج مستقبلاً منصّات تحليل، تسويق وإعلانات مستهدَفة إضافية (مثل Google Ads، أو بيكسل Meta الخاص بـFacebook/Instagram أو TikTok Pixel) لأغراض تحليل التحويلات، إعادة التسويق (Remarketing)، وتخصيص الإعلانات المستهدَفة على شبكة الإنترنت. في حال دُمجت هذه الخدمات الإضافية فعليًا، فإنّ سياسة الخصوصية هذه ستُحدَّث وفقًا لذلك.
6. سلطات إنفاذ القانون: إذا طُلب منّا ذلك بموجب أمر قضائي أو تعليمات من جهة مختصّة.

نقل البيانات إلى خارج إسرائيل: قد يُنقل أو يُخزَّن أو يُعالَج جزء من البيانات على خوادم تقع خارج دولة إسرائيل، خاصةً في مناطق الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (وفقًا لمناطق نشر مزوّدي خدماتنا)، لدى مزوّدي استضافة، مزوّدي خدمات سحابية وخدمات دولية مثل Google Cloud، Firebase و-Cloudflare، وكذلك — في حال دمجناهم مستقبلاً — مزوّدين إضافيين مثل Meta. تتمّ عملية نقل البيانات وفقًا لأحكام القانون الإسرائيلي، مع الحرص على أنّ المزوّدين يستوفون معايير أمن معلومات صارمة وملتزمون بحماية ملائمة للخصوصية.

6. استخدام ملفات تعريف الارتباط، تقنيات التتبّع، والمعرّفات الإعلانية

1. يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وقد يستخدم تقنيات تتبّع مختلفة، معرّفات جهاز فريدة (مثل المعرّفات الإعلانية لـ Apple و-Android) وحزم تطوير برمجيات لأطراف ثالثة (يُشار إليها فيما يلي مجتمعةً: "تقنيات التتبّع"). تهدف هذه الأدوات إلى التشغيل الجاري والسليم للتطبيق، أمن المعلومات، جمع بيانات إحصائية حول طريقة استخدام الخدمة، تحسين تجربة المستخدم، وتخصيص المحتوى التسويقي والإعلانات للمستخدم.
2. تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع على جهازك المحمول عند استخدام التطبيق. وهي تتيح للتطبيق التعرّف على جهازك، تذكُّر تفاصيل معيّنة وجمع بيانات حول كيفية استخدامك للتطبيق.
3. بعض تقنيات التتبّع المُفعَّلة على المنصّة مصدرها أطراف ثالثة. من بين أمور أخرى، نستخدم خدمة Google reCAPTCHA لحماية النماذج من سوء الاستخدام، وخدمة Firebase Analytics التابعة لشركة Google لأغراض تحليل الاستخدام. في حال فُعِّلت مستقبلاً بيكسلات وتقنيات تسويق من مزوّدين إضافيين (مثل Facebook/Meta أو TikTok)، فإنها ستُستخدم لجمع معلومات حول تفضيلاتكم ونشاطاتكم على المنصّة، من أجل عرض إعلانات ملائمة ومخصّصة لكم على شبكة الإنترنت وعلى الشبكات الاجتماعية، ومن أجل قياس فعالية حملاتنا الإعلانية. استخدام المعلومات المُجمَّعة من قبل هذه الأطراف الثالثة يخضع لسياسات الخصوصية الخاصّة بهم فقط، وليس على عاتق الشركة.
4. في الموقع، يمكنكم إدارة موافقتكم على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت من خلال بانر الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، الذي يمكن إعادة فتحه من خلال رابط "إعدادات الكوكيز" (أو ما شابه) في تذييل الموقع. إضافة إلى ذلك، يمكنكم التحكّم، التحديد أو إعادة تعيين التتبّع واستخدام المعرّفات الإعلانية في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية في المتصفّح أو على جهاز الهاتف المحمول. مع ذلك، قد يؤثّر تحديد التتبّع على تجربة استخدامك للمنصّة أو على القدرة على عرض محتوى مخصّص لك.

7. خصوصية القاصرين واستخدام المنصّة

1. المنصّة، الخدمات وإمكانيات الشراء المُتاحة فيها مخصّصة لاستخدام البالغين من سنّ 18 فما فوق. لا تقوم الشركة عن قصد بجمع أو معالجة معلومات شخصية من قاصرين دون سنّ 18 لأغراض تجارية، تسويقية، أو لتنفيذ صفقات.
2. يُوضَّح بهذا أنّ أي استخدام للمنصّة من قبل قاصر (بما في ذلك التسجيل، تقديم معلومات شخصية، تفعيل خدمات الموقع أو تنفيذ عمليات شراء) يستلزم الحصول على موافقة صريحة ومسبقة ومستنيرة من ولي أمر أو وصيّ قانوني. تقع المسؤولية الكاملة عن تصرّفات القاصر على المنصّة وعن الإشراف عليه على عاتق ولي الأمر أو الوصيّ.
3. في حال نُمي إلى علمنا أنّه جُمعت لدينا معلومات شخصية لقاصر دون الحصول على موافقة كما ذُكر، فإننا سنتّخذ خطوات معقولة لحذف المعلومات من قواعد بياناتنا في أقرب وقت ممكن. إذا كنت وليّ أمر أو وصيًّا وتعتقد أنّ طفلك زوّدنا بمعلومات شخصية دون إذنك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر التفاصيل الواردة أدناه لحذف المعلومات.

8. صاحب قاعدة البيانات

1. لأغراض القانون، فإنّ شركة طششني م.ض.، التي تدير التطبيق، هي "المتحكِّم" في قاعدة البيانات التي تُجمع فيها البيانات المفصّلة في هذه السياسة.

9. أمن المعلومات

1. أمن بياناتك مهمّ لنا. نطبّق أنظمة، وسائل تكنولوجية وإجراءات صارمة لأمن المعلومات، وفقًا لمتطلّبات قانون حماية الخصوصية وأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017. تهدف هذه الإجراءات إلى تقليل مخاطر الاختراق غير المُصرَّح به، الفقدان أو سوء استخدام البيانات. مع ذلك، رغم أنّنا نعمل بكثافة لحماية بياناتك الشخصية، فإنّ شبكة الإنترنت ليست بيئة آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا يمكننا ضمان حصانة تامّة لقواعد بياناتنا من الوصول غير المُصرَّح به.

10. الاحتفاظ بالبيانات

1. تُحفظ البيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت لأجلها، أو لفترة أطول كلما اقتضى ذلك القانون.

11. حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية الخصوصية، تتمتّع بالحقوق التالية:

1. حق الاطّلاع: يحقّ لك طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. الحق في التصحيح: إذا اكتشفت أنّ البيانات غير صحيحة، أو غير كاملة، أو غير دقيقة، يمكنك طلب تصحيحها.
3. الحق في الحذف (الحق في النسيان): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وذلك مع مراعاة القيود القانونية.

تتمّ ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل مع التطبيق وفقًا للتفاصيل الواردة أدناه.

12. الاشتراك في النشرة، التفويض بالإرسال، المنشورات والإعلانات

1. المستخدم الذي ترك تفاصيله في التطبيق، ويُصادق بموافقته على الإرسال ويُضاف إلى قائمة الإرسال، يُقرّ باستخدام تفاصيله لأغراض تلقّي معلومات تسويقية، تحديثات وإعلانات يُجريها التطبيق من حين لآخر.
2. لا يجوز ترك تفاصيل شخص آخر في التطبيق دون موافقته و/أو دون حضوره وقت ترك التفاصيل.
3. عند ترك التفاصيل، يُطلب من المستخدم تقديم تفاصيل شخصية مثل: الاسم الشخصي، اسم العائلة، الهاتف، وكذلك عنوان بريد إلكتروني ساري المفعول (وفقًا للتقدير الحصري للتطبيق). تقديم تفاصيل جزئية أو غير صحيحة قد يحول دون إمكانية استخدام الخدمة ويُحبط التواصل عند الحاجة. في حال تغيير التفاصيل، يجب تحديثها في التطبيق.
4. يُوضَّح أنّه لا يوجد التزام قانوني بتقديم التفاصيل في التطبيق، ولكن دون تقديمها لن يتسنّى تلقّي محتوى تسويقي وتحديثات من التطبيق.
5. ترك التفاصيل في التطبيق والموافقة على تلقّي محتوى تسويقي يشمل، من بين أمور أخرى، تلقّي محتوى تسويقي، معلومات حول العروض، التحديثات والإعلانات المُقدّمة للمستخدمين المُسجّلين، بما في ذلك عبر إشعارات منبثقة إلى الجهاز المحمول.
6. تشكّل الموافقة على الإرسال (تلقّي محتوى تسويقي) كما ذُكر، موافقة المستخدم على إرسال مواد دعائية بموجب قانون الاتصالات (البرق والبثّ) (تعديل رقم 40) 5768-2008 ("قانون الاتصالات").
7. يُوضَّح أنّه بإمكان مَن ترك تفاصيله إزالة نفسه في أي وقت من الإرسال عبر الضغط على "إزالة من قائمة المراسلات" أو أي نصّ مماثل يظهر في أسفل كل رسالة إرسال، أو عبر التواصل مع التطبيق عبر البريد الإلكتروني، أو عبر تعطيل خيار الإرسال / الإشعارات المنبثقة في إعدادات التطبيق أو الجهاز. ما دام المُسجَّل لم يُزِل نفسه من قائمة الإرسال كما ذُكر، يحقّ لإدارة التطبيق، مع مراعاة قانون الاتصالات، أن تُمرّر إلى المُسجَّل إرسالاً مباشرًا كما ذُكر.
8. يحقّ للتطبيق إلغاء تسجيل مستخدم في قائمة الإرسال وفقًا لتقديره المطلق.
9. الإرسال بأكمله، بما في ذلك كل المعلومات الواردة فيه، يُقدَّم كما هو، وسيكون دقيقًا وصحيحًا قدر الإمكان، إلا أنّه من الممكن أن تكون المعلومات غير كاملة أو، بدلاً من ذلك، أن تكون قد وقعت أخطاء تقنية أو غيرها في المعلومات.

13. تعديلات على سياسة الخصوصية

1. نحتفظ بحقّنا في تحديث هذه السياسة من حين لآخر. سيتمّ نشر النسخة المُحدَّثة في التطبيق.

14. التواصل

لأي سؤال أو طلب يتعلّق بسياسة الخصوصية هذه، يمكن التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: contact@tashishni.app
• الهاتف: 052-8740458
• العنوان: وادي الصقيع 65، شفاعمرو، إسرائيل

جميع الحقوق المتعلقة بسياسة الخصوصية محفوظة لمكتب دانيال بحري للمحاماة، ولا يجوز نسخها أو استنساخها أو توزيعها.

آخر تحديث: حزيران/يونيو 2026